• le n° de l'immeuble
• l'étage
• la cage d'escalier
• le n° de votre appartement
• le ou les codes d'accès
• et toute information que vous jugerez utile.

A la livraison
La livraison de votre commande est assurée en colissimo suivi avec signature. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.
Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Délais de livraison
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. Habituellement votre commande est traitée le jour suivant la commande passée, soit 1-3 jours de traitement plus le délai de livraison de la Poste (48 h pour la France). Si votre commande a un caractère d'urgence, merci de le préciser dans les commentaires de votre commande.
Comme la nouvelle Loi Chatel l’exige, France-CEI s'engage à livrer votre commande dans un délai maximal de 21 jours. En cas de dépassement de la date de livraison excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, le consommateur a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par le vendeur de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision.

Problèmes de livraison du fait de La Poste
Dans le cadre de la livraison par La Poste en Colissimo Suivi, tout défaut d'aspect du colis, notamment un colis recouvert d'adhésif jaune de la Poste lors de sa livraison, devra faire l'objet d'un constat d'avarie accompagné ou non d'un refus de la marchandise. France-CEI ne pourra prendre en compte un dommage transport s'il n'est pas accompagné d'un refus de marchandise ou d'un constat d'avarie de la Poste.
Dans tous les cas, le client devra signaler ces anomalies à la société France-CEI par courrier ou par email le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera France-CEI de toute responsabilité.

Frais de livraison
Les frais de port sont dus pour chaque commande passée et correspondent aux frais réels de la Poste. Ils sont calculés en fonction du poids des articles commandés et varient selon la destination. La boutique en ligne calcule automatiquement les frais de livraison avant la confirmation de votre commande. Les frais fixes (manutention + emballage) et les frais d'assurance ne sont pas facturés, ils sont pris en charge par France-CEI.